Vtiger CRM

Vtiger CRM desde Tictech Consulting

Por: Tictech Consulting  26/05/2011
Palabras clave: Consultoría Informática, Asesoria Informática, Consulting

Vtiger  CRM es una aplicación informática de Gestión de las Relaciones con Clientes (CRM). Esto significa que permite administrar todo lo que está relacionado con los clientes en una empresa. Tanto el diseño de las campañas de márketing como el proceso de venta y el servicio post-venta, pueden ser gestionados a través de esta herramienta.  Vtiger es un CRM (Customer Relationship Manager) muy completo que se distribuye bajo licencia GPL (Open Source).


Vtiger CRM trabaja sobre una interfície web y dispone de “add-ons” como por ejemplo un pluggin para outlook o una extensión para Thunderbird, esto aumenta la usabilidad del producto y mejora la experiencia de usuario.

En Vtiger CRM, podemos encontrar una gran variedad de módulos de trabajo, tal es el caso de módulos como:

  • Marketing. Gestión de los esfuerzos para realizar acciones comerciales en una empresa a través del módulo de campañas, donde administramos cuentas, contactos, emails y pre-contactos.
  • Comercial. Gestión y seguimiento de las ventas desde el primer contacto con el potencial cliente hasta los servicio post-venta. Puedes controlar oportunidades, pedidos, facturas, productos y tarifas.
  • Atención al cliente. La forma más sencilla de mantener la relaciones con los clientes una vez finalizado un proyecto o negocio, para llevar reportes de incidencias, ayuda,
  • Análisis. Dispones de amplias opciones para generar informes e indicadores gráficos para de un vistazo controlar la marcha de tu empresa y su negocio.
  • Inventario. Es una características adicional al CRM en la que puedes realizar la gestión de productos, proveedores, tarifas, ordenes de compra, pedidos, presupuestos y facturas.

Palabras clave: Asesoria Informática, Consulting, Consultoría Informática, Vtiger

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