Cliente Misterioso - Mystery Shopping

Por: El Cliente Indiscreto  20/03/2009
Palabras clave: Cliente Misterioso, Comprador Misterioso

 Es nuestra actividad principal. Nuestra especialidad. Entorno a este método, podemos aportarle diferentes soluciones según sus necesidades:
• Control de sus puntos de venta (precios, exposición de los productos....)
• Evaluación del nivel de calidad del servicio ofrecido al cliente.
• Evaluación de la amabilidad y profesionalidad del personal.
• Control de establecimientos franquiciados.
• Estudio de la competencia, para detectar fortalezas y debilidades. (Instalaciones, servicio, trato al cliente, precios, promociones...)
• Analizar cómo son tratados sus productos por sus distribuidores, en establecimientos multimarca (ej.: qué marca recomiendan como la mejor).
• Control de afluencia de clientes, tanto en sus establecimientos como en los de sus competidores.

Palabras clave: Cliente Misterioso, Comprador Misterioso