LANZAMIENTO DEL PROGRAMA SHOPPERS DE MEJORA CONTINUA - REFERENCIA PERIODICO LA OPINION DE MALAGA

LANZAMIENTO DEL PROGRAMA SHOPPERS DE MEJORA CONTINUA - REFERENCIA PERIODICO LA OPINION DE MALAGA desde Shoppers Marketing Consulting

Por: Shoppers Marketing Consulting  24/02/2009
Palabras clave: Marketing, Auditoria, Cliente Misterioso

"Se trata de conocer los criterios previstos por las empresas a la hora de atender a sus clientes, y comprobar cómo se presta realmente el servicio en los establecimientos, concretando las áreas a mejorar para desarrollar acciones de motivación y formación individualizada en cada punto de venta”, explica el director de Shoppers MarketingConsulting, José María Lara Arias. Shoppers Marketing Consulting, situada en el Edificio Melior de la Palma del Río 19 en Málaga aporta alas empresas información, conclusiones y acciones de mejora mediante programas de mejora continua. Actualmente desempeña su actividad junto a empresas de sectores comerciales como la restauración, cadenas hoteleras, comercio minorista, el inmobiliario y otros. La técnica del Mystery Shoppers o Cliente Misterioso se ha convertido en la enseña de esta consultora. Porque los clientes conocen todo lo que un empresario necesita saber de su negocio. Simplemente hay que conocer las experiencias reales que viven los clientes cuando se relacionan con las empresas. Shoppers Marketing Consulting trabaja en toda España prestando servicios de optimización comercial, aplicando la técnica del mystery shopper para analizar la atención comercial ofrecida a los clientes y aplicar pautas concretas de mejora.

Copia completa del artículo publicado en el periódico La opinión de Málaga con fecha 16 de Diciembre de 2007 en la página de Shoppers a través de su enlace de prensa -

Palabras clave: Auditoria, Cliente Misterioso, Marketing, mystery shopper

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