CALIDAD

CALIDAD desde Exyge Consultores

Por: Exyge Consultores  06/06/2013
Palabras clave: Consultoria, Iso 9001

Una de las principales labores de una organización es identificar y satisfacer de forma eficaz y eficiente las necesidades y expectativas de sus clientes. La optimización de procesos para la consecución de este objetivo es la finalidad de la norma ISO 9001, mediante el desarrollo, implementación y mejora continua de la eficacia de un sistema de gestión de la calidad. Los beneficios de la implementación son externos e internos: Ante el mercado, se produce una mejora de la imagen de productos y servicios, valorizando la imagen de marca, lo que favorece el aumento de cuota de mercado, gracias a la confianza generada entre clientes y consumidores. Internamente, la revisión y mejora continua de los procesos evidencia los puntos de mejora, mejora la gestión de los recursos y reduce costos y aumenta la motivación y participación del personal.

Palabras clave: Consultoria, Iso 9001

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