CTSI crece un 80% desde 2005

Por: Tissat S.A.  16/04/2008
Palabras clave: Informática, Telecomunicaciones

El Centro de Telecomunicaciones y Sistemas de Información de la Generalitat Valenciana (CTSI), que ofrece soporte tecnológico integral a la Administración, ha crecido durante los dos últimos años una media del 80% en número de proyectos atendidos, pasando de 25 en sus inicios a 45 en la actualidad. Todo ello desde un punto de atención único.
Paralelamente, el número de servidores gestionados por el centro, tanto local como remotamente, a través de la red de la Generalitat también se ha incrementando notablemente, pasando de 230 servidores en 2005 a un total de 510 a finales de 2007, lo que supone un crecimiento de un 120%. CTSI, que dispone de un Centro de Procesamiento de Datos propio dotado de robustas infraestructuras, tiene alojados ya 300 servidores y más de 70 equipos de comunicaciones, lo que representa una cifra de crecimiento superior al 300% respecto al número de equipos albergados en el CPD en 2005. A fecha de hoy, CTSI acumula más de 2 millones de incidencias atendidas en materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, con una media anual de 300.000 incidencias. Todas estas cifras avalan la singularidad y la importancia de CETESI como centro de gestión TIC integral, multiproyecto y multiservicio, así como su elevado nivel de implantación en la Comunidad Valenciana que, desde su creación, proporciona soporte en la actualidad a más de 16.000 puestos de trabajo a numerosas Consellerias, distribuidos a lo largo de las 3 provincias de la Comunidad. CTSI proporciona, además, servicios de Operación 24x7 para ofrecer cobertura continua en materia de Sistemas de Información y Comunicaciones a aquellos organismos de la Generalitat que lo requieran. También ofrece servicios de Centro de Respaldo, para maximizar la disponibilidad de aquellos servicios considerados más críticos. Entre algunas de las novedades de los servicios prestados por el centro, destaca la implantación de una aplicación CRM (Customer Relationship Management) y de un Portal Vocal con el fin de mejorar la comunicación directa y la interactividad con sus usuarios, ambos integrados con una Intranet propia que dispone de un amplio abanico de servicios orientados tanto a usuarios finales como a mandos intermedios y responsables técnicos.

Palabras clave: Informática, Telecomunicaciones